?移动互联网商规17:情感联系比直接接触更重要

?移动互联网商规17:情感联系比直接接触更重要

情感联系比直接接触更重要,移动互联网给你更多的情感联系之处,每一个环节对消费者赋权、像朋友一样对待,他们才会爱上你。

时至今日,我感觉到,情感品牌的方法正是在市场上将成功与平庸划清界线的关键之所在。——世界十大品牌形象创意公司之一的d/g国际的总裁马克·戈贝

体验目的不是要娱乐顾客,而是要吸引他们参与。特别是体验经济以移动互联网和社交网络为基础,这一切比以前任何时代更有可能。

霍德华.舒尔茨在星巴克的官网网站上指出:星巴克的成功昭示了,我们已经和顾客建立了情感联系,对比经典品牌,我们的竞争优势在于我们每天与我们的顾客直接接触和互相……

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