摘要工具属性实现的是“用户需要时打开应用”,内容属性实现的是“用户天天登陆看一眼今天又有什么新东西”。工具解决的是信任,内容解决的是习惯。
关于平台的用户粘性一直是社区平台创业者高度关心的问题。我这里做了几点思考,以供参考。
用户与服务的点线面过程
首先需要明确一个原则,不贪大求快,从点切入,循序渐进。要有筛选,哪些小区是可以覆盖的,哪些小区是不提供服务的。可以覆盖的小区中,哪些用户是平台的目标用户,哪些不是,占比多少,根据具体数据确定营销活动的投入成本。有些小区用户规模有效,瓶颈是可预见的;有些用户就是冲着活动优惠来的,活动越多,亏损越大。因此,前期的服务只能是为一部分人提供服务,后续通过服务内容叠加,逐渐降低门槛,接纳更多人进来。
用户的点线面,是指从少数具有扩散能力的典型用户到具有相同属性的用户群,再到整个覆盖区域的绝大多数常驻居民。……
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