[服务商] 泡沫期受追捧，寒冬期遭反噬，SaaS客服企业该如何“善终”？

上周末，接近SaaS客服创业企业Udesk的人士证实，其B轮融资迟迟未果，近期该公司又对旗下产品进行5折甩卖，Udesk的现金流疑似吃力。

去年初上线的Udesk是企业级服务界的一颗新星。与传统软件企业主攻大客户市场不同，SaaS企业一开始普遍定位于中小企业市场，Udesk也是如此。Udesk官网显示，其主力客户为互联网创业企业。然而随着下半年资本环境遇冷，大批互联网创业企业失血而死。城门失火殃及池鱼，Udesk主力客户群也受到影响，随后Udesk风波不断。先是去年下半年Udesk进行了一波裁员来应对危机，后是今年初逸创云客服发文称某……