美客：反向O2O变革美发店会员管理系统

美发行业几千亿的市场规模，该如何分一杯羹？而要在这个行业里纵深发展的话，拿下美发店的会员系统是一个重要环节。而“美客”（iOS/Android）做法是要绕过美发店为发型师本人提供CRM工具，希望以这种方式变革店里的会员管理系统，进行行业转型的第一步。

现在的情况是，美发这类服务的顾客维护其实是靠发型师在执行，但会员资料都沉睡在店里的电脑里，发型师无法与顾客高效直接沟通。在理发店愿意将会员资料下发给各个发型师之前，或许发型师自己可以想想办法，在用脑子记、用古老的笔和纸记之外，先用个现代点儿的工具把顾客的结构化信息收集起来。

“美客”，就是这样一个专为发型师开发的移动CRM（客户关系管理）工具，能录入顾客的姓名、手机、生日、发质、风格等基本档案资料；历次造型照片、备注；顾客消费记录；短信、微信回访模板及回访记录；顾客生日、预约、消费回访、疏远挽救等提醒推送等。

这样，发型师就等于有了自己的“会员库”，可以高效维护老顾客。美客创始人CEO朱刚向36氪介绍，美客自6月22号上线以来，已有14万发型师在上面免费注册，每个发型师平均每天要打开四五次该应用。

在解决了发型师的痛点之后，美客11……