美宜佳O2O的社区服务中心探索

美宜佳O2O的社区服务中心探索

中国规模最大的便利店是哪一家?不是7-11,而是你可能连名字都不太熟悉的美宜佳。17年前创建后不久,东莞糖酒集团以特许加盟为主来扩建美宜佳,至今已近6000多家门店,总体门店数量超过了上海农工商便利集团(拥有好德、可的)和7-11(内地)的总和,比后者总和还要多出近千家,也被媒体称为“这是中国最大的便利店系统”。

“手机支付很快会成为便利店的标配,这是我的判断。”美宜佳市场部总监蔡杰峰公开表示。在蔡杰峰看来,之所以愿意尝试电子支付的原因很简单,“现金支付不够美好。”不够美好体现在收银员要面对假币、残币风险,日常需要准备大量零钱,而繁杂反复的找零也让收银员疲惫不堪。

美宜佳从很早开始就十分注重门店的信息化改造。2000年后,糖酒集团认为,上POS系统可以解决美宜佳总部与门店之间的衔接需求,POS系统不仅是收银机,而是数据分析器。目前美宜佳5600家便利店中有80%安装了银联POS收款机。但由于便利店的特……

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