汽车服务门店如何赢得客户信任

为什么客户不信任你?

1别把骚扰当存在感

如今的门店喜欢时不时露个脸来秀秀存在感，三天一电话，十天一问卷，搞得客户不胜其烦。一看到门店发来的短信、邮件和打来的电话，车主就非常反感，反而产生了反面的效果。如果“骚扰”得太频繁，会给车主带来“这家店是不是太没生意了，怎么天天都有空来烦我!”等负面印象，会让车主极大地减少对这家门店的信任感。

解决方案：为骚扰找个正当的理由

店主要记得，“骚扰”本就损害到了客户利益，需要一个正当的理由(诱人的利益)来掩盖，才不会让客户产生反感，培养顾客对门店的情感。举个例子，店主可以拿节日、生日、会员做话题，制造利益点向客户推送消息，赠送洗车、贴膜等成本比较低……