美团关闭到家业务，上门不是O2O的本质

用户没有想象中的那么懒，上门只符合部分用户

今天看到了美团关闭到家业务O2O，这个布局一定是失误的，上门不是O2O的本质，但一定有部分需求在里面。大众点评所关闭的到家频道涵盖上门按摩、上门保养、上门保洁以及代驾等数十个品类。原因是用户习惯并未养成，还有成本太高！

我在很多场合说过，用户要的是便捷，不是价格，一些人就在考虑用户有多懒，把便捷和懒划上了等号。做了O2O，就假设用户非常懒，不去逛街，不下楼吃饭，不做饭，不去洗车店，不洗衣服等等，反正就是生活中一切的事情都可以通过上门解决。

尤其是一些刚创业的新项目，假定的是用户复购率非常高，搞定一个用户之后，他就会一直使用这项服务。这种想法的初衷是没错的，可忽略了人的本性，单从经济的角度去分析需求了，人毕竟是群居动物，有融入社会，共享的本性。很多生活中的事情，人们是愿意自己动手去搞定的，只是考虑那……