华住酒店季琦：细数酒店的20宗罪-O2O薪媒体

我经常住酒店，对于酒店的设计和服务平常特别留心。再加上自己从事酒店行业，对于酒店的关注又比普通人多了一层，这些观察和思考，同时也帮助了华住，甚至整个行业的产品和服务设计。因此，整理出传统酒店的一些缺点和客户的痛点，跟大家分享。

文章题目比较“惹眼”，纯粹是合乎时代思维，此文目的在于跟行业内外的人一起思考和探讨，未来酒店的设计和服务，如何紧跟时代？如何跟上客户需求的变化？如何满足投资者的需求？没有兴师问罪之资格，更没有嘲笑讥讽之意。

第一宗罪：大而全

同样是因为星级评定，三星以上酒店都大而全。从健身房、美容美发、小卖部、餐厅、会议室、宴会厅、游泳池、商务中心、机票预订、大堂吧、行政酒廊等等，不一而足。酒店的设计不是根据市场的实际情况，而是根据星级标准规定。不管客人需不需要，一股脑儿地都给整上。

大部分三、四星级酒店的配……

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