携程熊星：“自营+供应商”票台模式将长期存在

近日来，携程机票事件一直备受关注。虽然1月13日该公司对外发布了最新的调查通报，但对于消费者投诉事件的始末以及携程机票的平台模式，仍未有更多透露。昨日，针对此事携程负责机票业务的高层、CEO熊星首次现身，接受了南都记者的独家采访。

在采访中，熊星也借媒体发布了该公司的最新承诺：如因携程及供应商操作失误导致旅客无法出行，携程将在接到投诉后20分钟内为旅客重新预订机票。如原航班已无座位，则将在20分钟内提供解决方案，并给予赔付承诺。如果确定是人工差错，将向旅客退一赔一。

机票代理业务赢利空间变小

在南都前日的报道中，已经介绍了机票代理行业存在积分票和延迟出票的违规操作。那么此次携程被投诉的两起事件，到底是怎么回事呢？

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