餐饮O2O所面临的四点挑战与三个趋势

餐饮O2O所面临的四点挑战与三个趋势

面临的挑战

1、餐饮行业本身的复杂性和特殊性

复杂性主要表现在涉及产业链的复杂,以在线订餐为例,一个用户通过网站或APP点了一个外卖,这当中涉及在线平台与餐饮企业的信息对接,餐饮企业制作菜品质量和出菜速度,第三方物流或自有物流配送对时间敏感度,而菜品质量又与原材料养殖、运输及后厨制作存在紧密关联。因而为了实现一个外卖用户的体验,当中涉及的企业包括原材料供应商、物流运输服务商、ER……

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