在用户做决策的时候,差评对用户会有非常大的影响。看到一条差评后,之前其他好评似乎都作废了。这也是淘宝卖家如此在意用户留差评的原因。为了评论的真实性,国内的大众点评和美国的Yelp都会反复强调他们不会因为商家给钱,就帮他们删除用户的差评。
但在帮助人们更好的做决策的同时,差评也增加了人们的决策成本。因为很多人可能会因为一条差评,在做决策的时候更加犹豫不决。在竞技比赛中,这类似于运动员“想赢怕输”(差评就是怕输)的心理,非常不利于运动员的发挥。
正是因为对差评感到厌倦,JustinParfitt和DeanKelly开发了一款没有差评,只有好评和推荐的应用HeyLets。从这个应用的名字也可以看出,这款应用鼓励用户更多的外出体验生活,而不要有过多权衡。
Justin告诉PingWest品玩,创立HeyLets的想法来自自己2008年的一次假期旅行。他说:“我在TripAdviser上看到很多有特色的酒店,但是几乎每个酒店都有差评。这些差评让我产生了犹豫。后来我朋友说,意大利最好的酒店就是大机场边上的希尔顿。但如果只住希尔顿,人们在旅行中可能会错过很多东西。”
去年,Just……
这篇文章发布很久了,已经被归档请点击阅读更多文章
© 版权声明
文章版权归作者所有,未经允许请勿转载。
THE END
喜欢就支持一下吧
相关推荐
评论 抢沙发
欢迎您留下宝贵的见解!
暂无评论内容