真实调研:7个现象看外卖O2O

摘要网此前发出为期一周外卖体验后,收到多方面反馈,据了解部分外卖平台针对问题做出解决和优化。2015年的末尾,网再次对外卖O2O订餐平台进行体验,此次体验不局限在北京地区,数据为随机抓取。
真实调研:7个现象看外卖O2O

网此前发出为期一周外卖体验后,收到多方面反馈,据了解部分外卖平台针对问题做出解决和优化。2015年的末尾,网再次对外卖O2O订餐平台进行体验,此次体验不局限在北京地区,数据为随机抓取。本次体验所得现象如下。

现象一:配送时间有所提升

相较此前网体验,配送时间显著提高,85%在一个小时以内,15%超过一个小时,有个例出现配送时间达到3个小时。但在没有赔付保证的情况下,用户在配送完成前后没有收到商家任何联系。众所周知,上班族午休时间有限,因此在有限的时间内配送没有完成,导致用户用餐、午休、工作时间都被耽误。对配送速度上的反馈,总体而言,差评率小于7%。

现象二:售后反馈仍未解决

当订餐出现情况时,售后问题相较……

这篇文章发布很久了,已经被归档请点击阅读更多文章
© 版权声明
THE END
喜欢就支持一下吧
点赞0 分享
相关推荐
  • 暂无相关文章
  • 评论 抢沙发
    头像
    欢迎您留下宝贵的见解!
    提交
    头像

    昵称

    取消
    昵称表情代码图片

      暂无评论内容