摘要线上线下互动O2O的三个特征：①消费者进入信息消费时代，即消费者需求驱动的商业；②企业与消费者利用触点和社交进行线上线下互动，从而形成新的营销、交易和体验；③企业采集还原并发挥消费者真实数据，反哺商业。
从2015年7月-9月，O2OPark发布了36讲9小时的“互联网+行动下的企业O2O践行”系列讲座视频，视频播出后，很多O2OPark践行者希望我们给出36讲的文字版，经过大家的努力和整理后，正式对外开始发布。本文为系列讲座第6讲–消费者商业主权C2B2B2C，网作为独家授权媒体进行发布。
第5讲链接：张波讲O2O践行5：互联网＋行动下的O2O
在前5讲顺应趋势的讲座中，我们了解O2O商业的外因来自于互联网科技发展到移动社交和触发体验，使虚拟数字世界和现实物理世界的互动变得异常方便，而O2O商业的内因是人性独特性和从众性在两个虚实世界上的映射、碎片和互动引起O2O新商业模式的出现，而互联网思维和工业思维互动的O2O思维是趋势特点，2015年兴起的互联网+……
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