摘要在O2M时代，我们或许更提倡“场景”这个概念。如何布局才能实现场景的闭环分为六个步骤：1）展示平台；2）打造比价、选购场景；3）交易平台；4）打造客户服务流程；5）打造支付环节；6）打造交付环节。
区分场景与渠道
在传统市场与营销的过程中，我们经常讲到渠道这个概念。而在O2M时代，我们或许更提倡“场景”这个概念。那么二者到底有什么区别呢？
渠道，原指水渠、沟渠等水流的通道。传统定义为“在商业领域指商品的销售路线，即厂家的商品通过什么样的流通管道卖给用户。”
而笔者认为，在O2M时代，以用户为中心的大背景下，应该这样定义：渠道，指厂家（商家）为用户准备了各种购物平台，用户在其平台能买到厂家的各种商品和服务。
在互联网时代，渠道一般分为线上渠道和线下渠道两大分类。线上渠道主要指电商渠道，包括B2B和B2C、C2C几大类，如B2B以阿里巴巴为代表，B2C以天猫为代表，C2C以淘宝为代表，还包括乐峰网、酒仙网、聚美等细分电商平台。而线下渠……
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