对标Zendesk,逸创云客服平台如何做好B2B的SaaS服务

摘要由于创业大潮小致使微企业数量的高速增长,加之云计算技术的发展日益成熟,作为B2B领域的企业服务SaaS平台业务市场前景呈现一片利好,本文将以SaaS细分领域的逸创云客服平台为案例,探讨企业需求与SaaS服务平台未来的发展方向。
对标Zendesk,逸创云客服平台如何做好B2B的SaaS服务

2014年5月,云客服平台Zendesk在纽交所上市,首日大涨50%,收盘价15.25美金。截止目前,Zendesk的股价一直保持在20美金左右,其市值近18.2亿美元。在去年的凯鹏华盈(KPCB)“互联网女皇”报告中,盘点出了美国14家潜在“独角兽”公司,值得注意的是这14家都是SaaS企业,而且其中至少有10家面对的是企业级客户。观察近期国内投资界的一些动向,很多投资人包括创业者都认为toB的SaaS服务将会是互联网世界的下一代风潮。

在此背景之下,薪媒体近日采访了逸创云客服联合创始人李成,从其所从事的SaaS服务细分领域的客户服务平台为案例与大家做一些分享。

逸创云客服隶属于成都逸创信息技术有限公司,于2012年在成都高新区成立,公司创……

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