e家洁：家政O2O体验报告

上周末试了e家洁的“家庭保洁”服务，做一个详细的记录，供大家参考。

看了文章你会了解

1、e家洁从预订到上门整个流程是什么样的，存在什么问题

2、不同预约方式有什么区别

3、保洁阿姨可以自己选吗

4、什么是“订阅服务”，为什么我认为这项服务在设计上存在缺陷

5、收到“预约成功”的短信是否等于已有保洁阿姨接单

6、订单是e家洁指派的，还是阿姨自己接的

7、保洁阿姨会自带工具吗

8、保洁效果如何

备注：

1、地点：上海

2、方式：我是通过第三方平台下的单，非APP或者微信公众号等常规方式。

3、局限：我本身并没有保洁需求，只是好奇产品，试了一次。所以本文所说的体验，是指对保洁需求不高，偶尔使用的一次的客户的体验。有长期、高频需求的客户使用起来是什么感觉（这种情况下阿姨很可能已经固定下来），e家洁是又怎么……