每个CEO都必须知道的6件事

对于CEO或者高层领导来说，有时候在客服方面投资是一件比较困难的事情，却又是至关重要的，下面从6个方面来全方位解读其重要性，这也是每个CEO必须知晓的。

1、客服是一个充满挑战的角色，应该得到更多的荣耀客户服务部门每天不停地解决各种各样的产品和服务问题，面对客户的各种抱怨，所有人都需要尽力保持微笑，这是一项艰难的工作，因此，离职率也是最高的，但是客户服务部门却是无法取代的，它是企业及品牌的“发声系统”，是售后的第一印象，对于维护老客户、开辟新客户有着关键的作用。在最近关于客户体验的一次调查中，76%的被调查客户表示，把客户服务看做是公司对他们重……