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人工智能客服如何重塑营销新格局?

人工智能客服技术对整个营销领域来说,是一个全新的改变,那么人工智能客服技术如何在营销领域发挥最大价值:首先是模式分析和深度学习的智能语义分析;其次是用户行为智能识别服务;最后是智能客服与微信生态相结合。

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机器人都聊天了,还要传统客服干什么?

聊天机器人的到来确实替代了一些传统客服的工作,可真正取代传统客服还为时过早。但我们还是要期待,或许在不久的将来会实现全智能的在线客户服务。因为通过科技手段的降本增效,是每个企业在目前商业发展中的必经之路!

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