喵街2.0发布,阿里“互联网+零售”再起航?

2015年6月29日
韩国零售

国外的实体零售商早已打通线上线下,在欧美,绝大多数大型实体零售商都有自己的网上购买渠道。在互联网+的浪潮下,国内的实体零售商也纷纷触网寻找出路。2014年4月,阿里巴巴入股银泰,助力银泰O2O转型;2014年10月,湖南步步高集团旗下的云猴平台上线;2015年3月,万达联合百度、腾讯共同打造的电商平台“飞凡网”正式上线运营。地产商业巨头纷纷推出自营的O2O平台或者与BAT深度合作。而全国中等体量的购物中心则很难有实力做到这些。阿里巴巴的O2O产品喵街对准的就是这一部分商户。

喵街是什么?

喵街是阿里巴巴推出的一款本地生活APP,由原天猫超市、天猫家居、天猫汽车负责人郭大路负责带队研发。5月1日,喵街开始内测,5月30日正式上线,被誉为“逛街神器”。喵街主要是通过帮实体零售商搭建iBeacon、WIFI等基础设施,连接商场和消费者,为消费者提供周边即时优惠、室内导航、停车找车、停车缴费、免费WIFI、餐饮排队、实时分享逛街体验等吃喝玩乐购的一站式服务。对商户来说,喵街是一款数据营销工具,可以帮助商户对消费者进行“画像”,优化运营细节,更好的掌控顾客的消费动态。喵街目前只支持支付宝支付。

据网了解,此前,喵街已经启动“JUMP(jointupgrademarchingplan)计划”,邀请全国商业综合体、购物中心、百货商场等入驻,通过接入喵街的基础服务和营销服务等实现商户的业绩增长。在“JUMP”计划中,商场除了完成基础设施的搭建,阿里也会派出运营支撑团队一起协助商场完成升级。同时作为一个开放的平台,喵街将兼容任何第三方公司技术。郭大路表示,喵街项目面向的是全国知名的大型连锁百货企业、单体百货、三四线城市的购物中心。

喵街2.0:主推“通用积分-元宝”

6月25号在杭州受邀参加阿里巴巴“喵街”首次媒体见面会,在此次发布会上,阿里巴巴发布了喵街2.0版本,推出了“通用积分-元宝”计划,意在打通各积分,实现消费者闲散积分价值最大化。7月4号,元宝将正式接入喵街。这一计划共分为两个阶段。第一阶段:打通阿里积分体系。用户可以是通阿里系账号登陆喵街,共享天猫、去啊、阿里通信等积分。第二阶段,和各商业集团积分打通。目前,喵街正与王府井百货、银泰商业、印象城等商业集团进行合作。为各商场会员提供积分增值服务。

此外,元宝计划还加入了一些积分新玩法,如燃烧卡路里获元宝,喵街日获元宝、签到得元宝等。未来,喵街将在通信、银行、航旅、酒店等多个领域展开合作,扩大元宝使用场景。喵街还给商户提供了商品展示的平台“元宝街”,用户可以在元宝街上进行消费,以后还将演化出电子游戏消费、积分赠予、积分投资等多种玩法。

郭大路表示,“通用积分-元宝”背后的逻辑是打通会员体系。积分代表着会员,积分经济体的背后是会员体系。元宝真正要做的是线上线下的会员体系打通,是一次对线下的资产注入,因此对银泰、大悦城等商家有一定诱惑力。

喵街内测期运营情况

阿里巴巴城市生活事业部总裁、喵街智能商业CEO郭大路表示,不到两个月的内测时间里,仅在杭州,喵街已突破30万用户。其中65%是iOS用户、35%安卓用户,日活在10%以上。七月份,喵街将扩张到上海,八月份会进一步扩张到北京南京武汉等城市。目前已入驻和即将入驻喵街的包括凯德,万象城,燕莎,大悦城,银座等20个集团、400多家百货和购物中心企业。累计到年底,喵街要完成500家门店的入驻。

喵街未来的发展方向

见面会上,郭大路分享了创立喵街的理论基础。郭大路认为PC端是中心化的时代,第二个阶段是去中心化时代,现在已经进入了第三个时代,即以消费者当下需求为中心的时代。线下逛门店将会成为O2O的新常态。这一时代,消费者真正需要的服务是CLBIS(CurrentLocationBasedInstantService)。喵街主要有三大发展方向:

1.满足购物场景下的刚需,如停车找车。

2.即时优惠。即时优惠的主要优势是:①有消费场景②商户吸引消费者的边际成本低。商户在效益不好的时候可以即时发放优惠券,在用户很多时也可以即时关闭优惠渠道,最大化商户的收益。对用户来说,找到附近的优惠也是刚需,解决了女性用户“还有什么地方值得逛”的问题。

3.关注商户。类似于微信的公众号作用。阿里的其最大的优势是大数据。将数据变成产品将很有想象力:如告诉商家周边有多少人关注了商户、周围一公里顾客的基础信息如性别购物偏好等。郭大路表示数据产品是杀手锏,但是用起来很难。

谈竞争与合作

在谈及和万达飞凡网的竞争关系时,郭大路表示,现在线下市场足够大,喵街和飞凡网都有很长的路走,不存在正面冲突。另外,郭大路特别强调互联网思维的核心是:开放、敬畏、尊重。互联网强调合作。互联网时代讲求连接。在和线下购物中心合作时,对于一些已经开始线上探索的巨头来说,喵街看起来是一个有力的竞争对手,他们不愿意接入喵街系统。对此,郭大路表示,在商业逻辑中,要考虑成本和效最优。购物中心自己研发线上系统成本太高,包括未来技术升级都很难保证。喵街可以依托阿里原有的资源,帮助商户统一开发一个功能相对更为强大的APP。

在国外,早有公司在打通线上线下积分的路上进行尝试。2014年10月,日本最大的电商公司Rakuten乐天开始允许自己会员在实体店中使用会员积分,整合了包括便利店、餐厅、美容院、加油站和高级百货商店等。和喵街只是针对大中型购物中心不同,乐天也对个体商户开通了这一服务。

从长远来看,实体商户转战线上将会是未来的趋势。大的地产商业巨头和购物中心纠结的问题是开发自己的APP还是接入像喵街这样的开放平台,而中小商户目前则处在被大平台忽略的状态,艰难摸索O2O之路。

来源:
作者:于东炜

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