人工智能将蚕食市场领先企业总收入的30%，AI真的能改变人类工作？

在最近的Gartner（一家信息技术研究和分析的公司）报告中，题目为“会话会动摇技术和商业的世界”文章的作者Tom Austin、Mark Hung和Magnus Revang认为，将在工作场所中根深蒂固，以至于到2021年，人工智能一体化将会是必不可少的（完整的报告可供Gartner客户使用）。

企业将依赖于会话人工智能（例如Siri或者Amazon Alexa的虚拟个人助手）代替单个的应用程序。他们写道：

相比较几十甚至几百的应用程序（通常我们在任何一天中只依赖其中4到6个），我们希望，企业/人类可以依靠多智能系统，该系统会了解他们的需求和喜好，执行他们的命令，提供积极的、敏感的、几乎无处不在的支持。

当我第一次阅读这个报告时很兴奋，毕竟谁不希望有一个帮手，可以把所有的系统整合在一起，可以根据需要和不断变化的环境提供不同的支持？

项目经理报告中提到，大部分项目的失败是由于沟通不畅，因此，通过人工智能进行有效的系统沟通，然后再与终端用户沟通，这听起来像是一笔可靠的投资。

尽管有潜在的优势，但人们对将人工智能……