黑科技美国家居零售商Lowe’s炫AR技能,体验感碾压宜家

2017年7月5日

便利店 手机App,VR/AR,新零售,便利店

【编者按】在超市找不到想买的货品?总是花费很多时间去寻找需要的商品?新零售又有新突破,手机APP现在也能为顾客在店内导航,缩短购物的时间。

本文首发于亿邦动力网;由编辑,供行业人士参考。

7月5日消息,美国家居建材连锁零售商Lowe’s(劳氏)日前发布了一款融入AR技术的手机App,可以帮助顾客在店里快速找到自己要购买的商品。

据悉,Lowe’s商场的空间很大,平均面积约11.2万平方英尺。以前,顾客来了之后,都会在这个偌大的类似仓库一样地方逛很久才能找到自己所需要的商品,往往会花费很多时间。Lowe’s新上线的这个App就是为了改变这种不够人性化的购物体验,使得消费者的购物流程更加快速、便捷。

这款App名字叫“Lowe’s Vision”,与Lowe’s的官方购物App不同,它是一款店内导航应用,运营了特殊的传感器——Google Tango技术。由于目前世面上只有Lenovo Phab 2 Pro手机搭载了Tango技术,所以,Lowe’s在商店里准备好了足够数量的手机,允许进店消费者借来使用。

其使用流程为:到店消费者在智能手机上打开App,搜索商品,并添加购物清单,把自己要买的东西都放入虚拟购物车之后,点击“begin navigation”(开始导航)按钮,就可以根据App上的指示去拿东西了。

该App可以定位消费者的位置以及他们所需要的商品的位置,并据此设计出一条最便捷的逛店路线。消费者拿着智能手机按照指示路线行走,手机上的摄像头识别到前方货架上的商品后,就会用黄线标注出消费者购物清单上的商品,提醒消费者。

如果消费者偏离了既定路线,App也会实时帮助他们重新规划路线。Lowe’s创新实验室负责人Kyle Nel指出,由于Google Tango运用计算机视觉算法来计算方向,所以该App不需要依靠Wi-Fi环境和数据单元服务来定位。

据悉,Tango试图将人类对周遭空间与动态的感知能力赋予移动设备,让设备像人一样知道如何使用眼睛(摄像头)找到去一个房间的路径,知道你在房间的哪里,知道地板、墙壁和你周围的物体在哪里,形状大小尺寸又是怎样的。

“Tango技术可以让智能手机依靠180度角的摄像头具备运动跟踪、地区学习和深度知觉的功能。”Nel谈道,“效果最好的情况是,消费者把手机拿在身体正前方,不要向下倾斜太多。”

此外,消费者还可以点击App上捕捉到的商品以获取更多详细信息,比如其他用户的评论、产品规格等。而由于该App使用了和Lowe’s官方购物网站Lowes.com相同的商品数据,它还可以实时更新价格和商品条目。

Nel表示,这款App现在还只是一个初级版本,正在持续完善中,之后其团队的开发人员还将继续与Tango团队合作研发。

据了解,目前,这款测试版App已经在两个Lowe’s门店上线了,一个是位于加州森尼韦尔的门店(由于地理位置靠近硅谷,Lowe’s很多新技术都率先在这里进行测试),一个是位于华盛顿州林伍德的门店(Lowe’s在这里设有一个办公室)。此轮测试将持续6个月,Lowe’s希望在这两个店做好调试之后再把App推向更多门店。

除了AR技术的应用,Lowe’s近期还在波士顿和加拿大的门店使用VR技术来提升购物体验。它可以让消费者通过VR设备体验搅拌砂浆、贴瓷砖、粉刷墙壁等家庭装修的过程。10-20分钟的虚拟体验可以刺激消费者参与更多自己动手的项目,也可以让他们借此机会学习装修技巧。

去年,Lowes还在11个门店引入了LoweBot零售服务来为顾客服务。LoweBot零售服务机器人是初创企业Fellow Robots根据Lowes要求设计并生产的,该机器人1.5米左右的高度,可以在商场里自由穿梭,指引顾客找到想要购买的物品位置并显示该产品的库存数量,还可提醒售货员补充货物上架等。

事实上,应用AR技术来改造购物体验的家居零售商不止Lowes一家。在今年6月的世界开发者大会上,苹果宣称宜家将会成为其AR领域的可能合作者之一。苹果CEO Tim Cook也提到苹果已与宜家探讨过合作推出一款App,使宜家产品的3D模型得以投射在iOS设备的屏幕上,让消费者可以看到家具摆放在家中的实际效果。

谷歌在今年5月的I/O大会上也展示了类似的AR家具摆放预览功能。其表示,将使用Chrome浏览器最新的移动AR技术,并与美国家居电商Wayfair合作研发该功能。

除此之外,美国家居零售公司Pottery Barn也有自己的AR应用,能让用户于购买家具前对这个家具在家中的实际摆放效果有个初步判断。

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