零售人的噩梦:客流下降的根本原因是什么?如何破解“消费阻力”?

摘要 电商的出现,缓解了线下购物情境中的这两大阻力,这是其改变消费者行为的根源。这里撇开价格差异不谈,因为低价杀入属于短暂的竞争策略,与资本的介入和税收监管的缺失有关,并非电商的根本优势。
零售人的噩梦:客流下降的根本原因是什么?如何破解“消费阻力”? 图片来自“123rf.com.cn”

在门店和电商共存的消费环境下,什么决定了消费者的行为?

有超市从业者很困惑,“消费者为什么不到超市购物了?”

守着门店,该做的一样没偷懒,人流却持续下降,这是实体零售普遍面临的问题。

电商的出现,显然是十分重要的一个环境变量,但如果讨论仅止于此,除了抱怨和对抗,依然找不到解决方案。更有价值的思考应该是:

在门店和电商共存的消费环境下,什么决定了消费者的行为?

01

无论线上线下,消费都面临两大阻力

戏哥最近在看《不可消……

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