周大福陈宇航:我们目标不是销售额,是投诉率

摘要①我们是发现电商上有我们的用户,我们没做电商的话,就没有办法为这群用户去提供服务了,这时候我们必须要为这些人做点事情,是这样做电商的。②在传统企业创新不容易,我的做法是不触碰底线。
周大福陈宇航:我们目标不是销售额,是投诉率

由网主办,同盾科技、天润融通、酷窝COWORK协办的《网城市·走进广州》于12月4日在广州正佳广场万豪酒店圆满举行,论坛先是网联合创始人张佳伟作为主办方致辞,彩生活助理总裁段斐钦、品尚汇董事长张辉军、唯品会副总裁/汽车事业部总经理王炳泉、妈妈网联合创始人高广英、家政无忧创始人屈健强、尚品宅配副总裁李鹏作了精彩分享,最后是由闹客邦创始人道哥主持的圆桌讨论,参与讨论的嘉宾有天虹电商总经理谭晓华、周大福电商总经理陈宇航、嘟嘟巴士联合创始人陈智超、省省回头车创始人刘凡军、启赋资本谢波。

圆桌互动环节由闹客邦创始人道哥主持,以下是周大福电商总经理陈宇航的互动实录(有删减):

说起周大福大家都会想起黄金和珠宝,说起周大福的电商,大家会想起双11周大福在天猫破亿的业绩,做了什么创……

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